As regras do jogo.

Ao acessar o site, criar uma conta na plataforma ou contratar serviços da Surreaux Marketing, você concorda com estes termos. Se discordar, não utilize os serviços.

A Surreaux Marketing fornece serviços de consultoria estratégica, mídia paga, branding, social media, copywriting, desenvolvimento web, automação, SEO, funis de venda, inteligência artificial aplicada e relatórios analíticos.

O escopo específico de cada engajamento é regido por proposta comercial individual e/ou contrato de prestação de serviços assinado pelas partes.

• Fornecer informações precisas, completas e atualizadas necessárias à execução dos serviços.
• Manter sob sua responsabilidade as contas em plataformas terceiras (Meta, Google, TikTok, etc.) operadas pela Surreaux.
• Aprovar criativos, conteúdos e estratégias dentro dos prazos combinados.
• Garantir a legalidade e veracidade do produto, oferta e materiais fornecidos.

Faturas são emitidas mensalmente conforme cláusula contratual específica, com vencimento em até 10 dias corridos. Atrasos superiores a 15 dias podem ensejar suspensão de serviços e juros de mora de 1% a.m. mais correção pelo IGP-M.

Reembolsos seguem o disposto no contrato individual de cada cliente.

Materiais criados especificamente para o cliente (criativos, relatórios, copy aprovado) tornam-se de propriedade do cliente após pagamento integral. Metodologias, frameworks, agentes de IA, código proprietário e a plataforma Surreaux permanecem de propriedade da Surreaux Marketing.

O cliente concede à Surreaux licença não-exclusiva para divulgar casos de sucesso (sob NDA quando solicitado).

Os serviços são prestados “como contratados”, com obrigação de meio e não de resultado. Embora trabalhemos com obsessão por performance, não garantimos resultados financeiros específicos. Em nenhuma hipótese a Surreaux será responsabilizada por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade decorrentes do uso dos serviços.

Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante aviso prévio de 30 dias por escrito. Em caso de rescisão imotivada pelo cliente antes do término do prazo mínimo contratual, multa proporcional aos meses restantes pode ser aplicada conforme contrato individual.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.